在家居裝修中選購(gòu)各色各樣的家具時(shí)，你在店里看到的可能只是陳列品而非產(chǎn)品。如果商家把陳列品充當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，發(fā)生問(wèn)題時(shí)，該如何處理。今天小編就與大家分享一個(gè)經(jīng)典案例。
案件簡(jiǎn)介：
6月中旬，消費(fèi)者韓先生和家人在龍華區(qū)某家具店付全款購(gòu)買(mǎi)“原木家具三件套”等一批家具。7月初，當(dāng)這批家具被送到家中時(shí)，韓先生發(fā)現(xiàn)家具存在板面變形及多處開(kāi)裂等質(zhì)量問(wèn)題。韓先生多次與家具店銷(xiāo)售人員交涉要求退貨退款，均被拒絕。
案件評(píng)析：
投訴后，該局工作人員進(jìn)行調(diào)查。商家稱，韓先生看中并購(gòu)買(mǎi)的這套“原木家具三件套”實(shí)際為家具店經(jīng)營(yíng)者自己購(gòu)買(mǎi)并收藏的家具，擺放在店內(nèi)供觀賞，不做出售沒(méi)有標(biāo)注價(jià)格。當(dāng)時(shí)韓先生到店內(nèi)后對(duì)這套家具非常喜歡，提出購(gòu)買(mǎi)并現(xiàn)場(chǎng)與商家談好價(jià)格后購(gòu)得。經(jīng)調(diào)解，商家稱不是出于主觀故意銷(xiāo)售材質(zhì)不符的家具給消費(fèi)者，同意消費(fèi)者提出的退貨退款的要求。最后雙方達(dá)成一致協(xié)議，商家當(dāng)面退清貨款。
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