10月20日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在浙江義烏召開新聞發(fā)布會(huì)，批準(zhǔn)發(fā)布一批重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
其中有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為家具業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)，分別是《家具售后服務(wù)要求》和《中國(guó)傳統(tǒng)家具名詞術(shù)語》。
《家具售后服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)提出，家具產(chǎn)品實(shí)行“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的三包原則。
木家具、金屬家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均為1年。
深色名貴硬木家具、紅木家具、軟體家具的三包期限則為2年。
按照新發(fā)布的《家具售后服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，家具產(chǎn)品實(shí)行“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的三包原則。比如，按照《家具售后服務(wù)要求》的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)有專門的售后服務(wù)人員，并為其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
服務(wù)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)安裝、調(diào)試，維修產(chǎn)品等服務(wù)，并根據(jù)顧客的需要或雙方的協(xié)議對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便顧客了解產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并能正常使用、操作與維護(hù)；協(xié)助解決因保管、貯存、使用、維護(hù)不當(dāng)所造成的問題。
家具產(chǎn)品的售后服務(wù)三包期限也有明確的規(guī)定。其中，木家具、金屬家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均為1年；而深色名貴硬木家具、紅木家具、軟體家具的三包期限則為2年。
三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，如果沒有發(fā)票按照銷售憑證上的日期開始計(jì)算，扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或銷售憑證及三包憑證辦理修理、換貨，退貨。
三包期內(nèi)，家具產(chǎn)品如果需要維修或是退換貨，都有哪些新規(guī)定？記者了解到，家具產(chǎn)品的銷售方應(yīng)當(dāng)上門提供三包服務(wù)，并免收材料、工時(shí)、運(yùn)輸?shù)确⻊?wù)費(fèi)用，雙方另有約定的除外。
修理時(shí)，在三包期內(nèi)的質(zhì)量問題應(yīng)免費(fèi)維修。退貨時(shí)，銷售方應(yīng)按原購(gòu)買價(jià)格一次性退清貨款。換貨時(shí)，銷售方應(yīng)免費(fèi)更換同規(guī)格型號(hào)、同樣式并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品；或經(jīng)雙方協(xié)商的其他規(guī)格型號(hào)、樣式并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品，三包期限自換貨之日起重新計(jì)算；如無同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品，顧客不愿意調(diào)換其他規(guī)格型號(hào)、樣式的產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)予以退貨，并不應(yīng)收取任何費(fèi)用。
《中國(guó)傳統(tǒng)家具名詞術(shù)語》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了中國(guó)傳統(tǒng)家具一般術(shù)語、產(chǎn)品種類術(shù)語、結(jié)構(gòu)部件術(shù)語、榫卯術(shù)語、工藝術(shù)語和紋樣裝飾術(shù)語等名詞術(shù)語，有利于不同地方、區(qū)域和國(guó)家在傳統(tǒng)家具領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、流通以及消費(fèi)交流，傳承我國(guó)家具行業(yè)傳統(tǒng)文化。
根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，如中國(guó)傳統(tǒng)家具、明式家具、清式家具、蘇作家具、京作家具、廣作家具、晉作家具、漆藝家具等都有了明確的定義。
這份長(zhǎng)達(dá)88頁的《中國(guó)傳統(tǒng)家具名詞術(shù)語》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，值得家具業(yè)認(rèn)真閱讀，尤其在新中式家具大行其道的今天，對(duì)傳統(tǒng)家具的規(guī)范性描述大有必要。
這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都將于2020年1月1日實(shí)施。有需要標(biāo)準(zhǔn)全文的讀者可以到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)官網(wǎng)在線閱讀。
