許多人在唏噓2015年家居市場(chǎng)的各種好與壞，紛紛拿出自己的見(jiàn)解來(lái)預(yù)測(cè)2016年甚至未來(lái)整個(gè)行業(yè)的走向，而最近幾篇傳播較廣的文章里，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”頻頻被提及。無(wú)外乎兩種觀點(diǎn)，繼續(xù)熱下去或是倒閉。居然之家總裁汪林朋甚至提出了2016年“90%的互聯(lián)網(wǎng)家裝將掉下來(lái)摔死”的預(yù)言。
12月31日晚上8點(diǎn)羅胖羅振宇在北京水立方舉辦的“時(shí)間的朋友”跨年演講中，對(duì)中國(guó)商業(yè)文明的變遷進(jìn)行了一番細(xì)致而有趣的探討，他提到中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)體占95%，而互聯(lián)網(wǎng)只占了不到5%。如今，中國(guó)的家裝市場(chǎng)容量超4萬(wàn)億，而據(jù)估測(cè)互聯(lián)網(wǎng)家裝僅占1500億，不到4%。即便是土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間、家裝e站這樣名頭大的企業(yè)也未能有一家占據(jù)市場(chǎng)空間能夠達(dá)到1%。
傳統(tǒng)家裝：手段不夠
家居裝飾行業(yè)市場(chǎng)大， 企業(yè)規(guī)模卻普遍偏小，說(shuō)不上名稱的公司數(shù)以百萬(wàn)計(jì)。歸根到底還是因?yàn)閭鹘y(tǒng)家裝公司采取的是裁縫鋪式的運(yùn)營(yíng)模式，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司卻依舊脫不開(kāi)木工加泥水匠的原始裝修業(yè)態(tài)。一個(gè)是從里到外都是舊的，一個(gè)是穿了套新衣就開(kāi)始洋洋得意。
裁縫鋪式的運(yùn)營(yíng)，從接待客戶、洽談、量房、設(shè)計(jì)、簽訂合同、選材及裝修的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)都由一個(gè)人負(fù)責(zé)，為了節(jié)省員工成本而導(dǎo)致工作效率低，人員要求高。最后造成企業(yè)難以擴(kuò)大規(guī)模，單子小管理卻難，利潤(rùn)少又，陷入一套死局中。
歸根到底，傳統(tǒng)家裝發(fā)展了這么多年卻沒(méi)有什么突破，還是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新能力缺乏，營(yíng)銷(xiāo)又手段不夠。
互聯(lián)網(wǎng)家裝：內(nèi)在陳舊
到了互聯(lián)網(wǎng)家裝，模式好了，而內(nèi)在卻叫人憂心忡忡。
互聯(lián)網(wǎng)家裝水有多深?像做家電的、手機(jī)的這樣和裝修完全沒(méi)關(guān)系的企業(yè)都來(lái)跨界經(jīng)營(yíng)，玩得一手好概念，行業(yè)火熱卻沒(méi)出一家標(biāo)桿企業(yè)。而傳統(tǒng)裝修行業(yè)加個(gè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上變的是拉客渠道，內(nèi)涵卻依舊貧乏。結(jié)果是非常懂互聯(lián)網(wǎng)的不懂裝修，非常懂裝修的不懂互聯(lián)網(wǎng)，半斤八兩。再過(guò)個(gè)三五年或許能有希望，只是會(huì)不會(huì)有“掌上家裝平臺(tái)”“口袋家裝平臺(tái)”來(lái)湊熱鬧就不得而知了。
但是要說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家裝完全沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，也是不對(duì)的。它最大的優(yōu)點(diǎn)在于將價(jià)格、材料、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)量化重組，形成了一個(gè)消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的一體模塊即“一站式裝修”。與線下實(shí)體家裝“單向一線式”的推銷(xiāo)模式相比，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上看到的是個(gè)“大平面”，所有的家裝模塊、組成、細(xì)節(jié)等都可以同時(shí)預(yù)覽。
它的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)思維，并不意味著一定在線上裝修。這種互聯(lián)網(wǎng)思維正是實(shí)體家裝所缺乏的。
互聯(lián)網(wǎng)思維+實(shí)體家裝=?
根據(jù)《2015-2020年家裝市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及投資可行性研究報(bào)告》顯示，隨著人們對(duì)家裝效果和服務(wù)要求的提高，能滿足消費(fèi)者注重品質(zhì)、實(shí)用與個(gè)性時(shí)尚的需求，一站式家裝，拎包入住的實(shí)體家裝模式和服務(wù)，越來(lái)越受到大眾的青睞。這里其實(shí)說(shuō)明了懂得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)體家裝將成為未來(lái)的主流。
縱觀當(dāng)下的實(shí)體家裝企業(yè)，技術(shù)及服務(wù)都最為出色的是誕生于香港的迪信家具。為什么要單獨(dú)提這個(gè)品牌呢?因?yàn)樗募已b模式就十分特別：
�、俜⻊�(wù)囊括了設(shè)計(jì)、施工、建材、門(mén)及門(mén)套、衛(wèi)浴、櫥柜、家具、家飾等各個(gè)領(lǐng)域;
②整合了智能家居、中央空調(diào)、水處理等家居系統(tǒng);
�、鄄捎霉I(yè)化家裝模式，工廠預(yù)生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)安裝相結(jié)合，脫離木工加泥水匠的傳統(tǒng)模式;
④用專利的機(jī)械化設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè);
�、輳募揖叩郊已b所需的各種板材、護(hù)墻板、臺(tái)盆臺(tái)面等均由迪信工廠自行生產(chǎn)，質(zhì)量可靠;
�、薰局饕袚�(dān)咨詢、設(shè)計(jì)、管理、整合資源、監(jiān)控工程質(zhì)量和善后服務(wù)，客戶可找自己信任的施工隊(duì)配合施工;
......
迪信這樣的模式，實(shí)體店解決了消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)的問(wèn)題，而一份精密的施工圖紙與各種工業(yè)化的專利板材等，滿足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者對(duì)裝修更簡(jiǎn)單、性價(jià)比更高、交互體驗(yàn)、所見(jiàn)即所得、個(gè)性化、定制化、智能化的需求。
這樣集成家裝的服務(wù)方式，就是互聯(lián)網(wǎng)思維在實(shí)體家裝企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)例。
未來(lái)的主流是集成家裝
互聯(lián)網(wǎng)家裝最難解決的問(wèn)題就是體驗(yàn)，最需要解決的問(wèn)題是如何成為迪信家具這樣的集成家裝供應(yīng)商。
從迪信的模式，我們可以想象：未來(lái)家裝將脫離木工與泥水匠的原始業(yè)態(tài)，以機(jī)械化設(shè)備代替現(xiàn)場(chǎng)手工操作，并且越來(lái)越變成一項(xiàng)智力密集型的服務(wù)項(xiàng)目，而不是直接施工。家裝公司的工作分配則可以概括為：銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)溝通，現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)管相關(guān)事務(wù)交給項(xiàng)目經(jīng)理，家裝全部材料及家具由公司統(tǒng)一提供，做到F2C(Factory to customer)。
既然有人已經(jīng)做到了，就說(shuō)明這不是一件難事。像羅胖羅振宇在跨年演講中說(shuō)的，2016年中國(guó)的資本市場(chǎng)將會(huì)更加瘋狂，投資者期待的是更好的投資對(duì)象。眼下資本與家裝企業(yè)結(jié)合是行業(yè)的一種發(fā)展趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)家裝也好，與其為了搶流量低成本、低利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)，不如用資本家的投入，解決最內(nèi)在的問(wèn)題!
