對(duì)于不具備專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，選擇一家靠譜的裝修公司全權(quán)負(fù)責(zé)裝修房 屋這件事是一個(gè)明智的選擇。因?yàn)橐坏┭b修出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)裝修糾紛時(shí)，此時(shí)就需要裝修合同來(lái)約束雙方。因此，這份裝修合同就顯得尤為重要，需要業(yè)主在簽合同 之前仔細(xì)確認(rèn)，謹(jǐn)慎考量，因?yàn)橐坏┖炇鸷�，合同就具有法律效力，雙方就必須按照合同約定的執(zhí)行。在今天的案例中，消費(fèi)者就因?yàn)楹炇鸷贤瑫r(shí)沒(méi)有仔細(xì)審核，在 施工過(guò)程中又出現(xiàn)糾紛，而此時(shí)一切似乎已經(jīng)為時(shí)晚矣。
10月26日，業(yè)主鄭女士拿著自己的裝修設(shè)計(jì)圖、報(bào)價(jià)表以及裝修合同找到了我們，原因是與她簽訂裝修合同的尚格裝飾在水電改造部分與原先的報(bào)價(jià)相差太 大，費(fèi)用由最初報(bào)價(jià)的2000元漲至5900多元，讓她一下無(wú)法接受。此外，她還就合同當(dāng)中的某些條款提出了異議，但由于當(dāng)時(shí)是她丈夫去簽的合同，簽合同 之前也沒(méi)有仔細(xì)閱讀合同條款，現(xiàn)在隨著裝修過(guò)程的推進(jìn)，問(wèn)題不斷出現(xiàn)，她覺(jué)得是被裝飾公司給“忽悠”了。
案例
水電改造費(fèi)用增長(zhǎng)至原先3倍
業(yè)主難以接受
在裝修合同中，我們看到鄭女士的房屋裝修面積是89平方米，裝修公司給出的報(bào)價(jià)是25617元(不含主材)，沖著低價(jià)以及免設(shè)計(jì)費(fèi)的優(yōu)惠，鄭女士的丈夫匆忙之下就簽下了合同。當(dāng)裝修到水電部分時(shí)，費(fèi)用由原來(lái)的2000元增至5900元，且還未完全完工。
在鄭女士呈現(xiàn)的裝修合同中，水電改造部分的報(bào)價(jià)，確實(shí)只表明了材料費(fèi)、人工費(fèi)，而具體數(shù)量和報(bào)價(jià)寫(xiě)的都是“0”，并用括號(hào)標(biāo)明“按實(shí)際數(shù)量計(jì)算”，在最后的“小記項(xiàng)”給出了一個(gè)預(yù)估價(jià)格2000元。
“我知道裝修公司在水電這塊大都是預(yù)估的，有些超出我也可以理解，但是現(xiàn)在還沒(méi)做完就已經(jīng)增加到了5900多元，這個(gè)也太夸張了。”鄭女士表示難以接 受。“而且工人在進(jìn)行這些施工時(shí)，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)征求我們的許可，也沒(méi)設(shè)計(jì)師另外出具圖紙，并給我簽字，現(xiàn)在已經(jīng)做成這種程度了，就要求我們付錢(qián)，我們覺(jué)得很 被動(dòng)。”
合同條款有異議
無(wú)奈已經(jīng)簽了字
除了對(duì)水電改造部分存在較大爭(zhēng)議外，鄭女士對(duì)合同當(dāng)中的有些條款也有異議。比如鄭女士認(rèn)為報(bào)價(jià)合同存在明顯少報(bào)或誤報(bào)。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的數(shù)據(jù)測(cè)算，客廳吊頂面積應(yīng)為27㎡，而報(bào)價(jià)合同上只按照16.1㎡的面積來(lái)報(bào)價(jià)，按照每平米115元的價(jià)格來(lái)算，少報(bào)了1000元。此外，鄭女士還發(fā)現(xiàn)有兩處吊頂?shù)拿娣e，設(shè)計(jì)師給算漏了，沒(méi)有算到報(bào)價(jià)里。
“表面看起來(lái)價(jià)格低，但實(shí)際上如果一直做下去，預(yù)算就會(huì)不斷增加。”鄭女士告訴記者。此外，鄭女士還發(fā)現(xiàn)合同里某些條款對(duì)自己是不公平的。比如“如本工 程享受了我公司任何優(yōu)惠，預(yù)算項(xiàng)目不得減少，若減少項(xiàng)目將取消任何優(yōu)惠。”鄭女士對(duì)此表示不服，“這就意味著我們不能有任何減項(xiàng)，因?yàn)橐坏p項(xiàng)我們就要支 付原本6000多元的設(shè)計(jì)費(fèi)，但不減項(xiàng)又意味著越花越多。”
而且鄭女士覺(jué)得合同中要求業(yè)主接到通知后2天內(nèi)要驗(yàn)收完畢，如果三日內(nèi)不組織驗(yàn)收則默認(rèn)為驗(yàn)收合格，這點(diǎn)也是不合理的，鄭女士說(shuō)：“萬(wàn)一因?yàn)闀r(shí)間原因一 時(shí)間沒(méi)有及時(shí)驗(yàn)收，那就過(guò)掉了。”然而即使有再多的爭(zhēng)議，鄭女士的丈夫也已經(jīng)同裝飾公司簽訂了這份合同，目前鄭女士正在與裝飾公司協(xié)商解決中。
裝飾公司 說(shuō)法
四方在場(chǎng)達(dá)成協(xié)議，即可施工
針對(duì)案例中的糾紛焦點(diǎn)，記者致電尚格裝飾總經(jīng)理馬成偉，馬總也就此給出了說(shuō)法。首先針對(duì)業(yè)主所說(shuō)沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行告知，就進(jìn)行施工的做法，馬總不予認(rèn)可。馬 總表示報(bào)價(jià)表上的2000元只是一個(gè)預(yù)估，一般按照30元/㎡的價(jià)格來(lái)算的話，89平方米的房子我們給出了這個(gè)價(jià)格。在后來(lái)進(jìn)場(chǎng)后，業(yè)主提出了一些自己改 動(dòng)線路的想法，我們都是根據(jù)業(yè)主的意愿進(jìn)行施工，而且當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理以及業(yè)主本人都在場(chǎng)，是在四方達(dá)(300179,股吧)成共識(shí)的情況 下，才進(jìn)行的，因此并非沒(méi)有提前告知。
而本案中之所以水電改造會(huì)增加那么多費(fèi)用，是因?yàn)闃I(yè)主有一個(gè)房間可能是屬于開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送，一根電線也沒(méi)有排，所有的線管都要重新鋪設(shè)，因此大大增加了費(fèi)用。
測(cè)量報(bào)價(jià)難免誤差
超出10%可以拒付
而對(duì)于業(yè)主提出的吊頂面積少算、漏算的情況，馬總也給出了相應(yīng)說(shuō)法。“公司的設(shè)計(jì)師在量房的過(guò)程中，由于工程量過(guò)多，難免會(huì)出現(xiàn)誤差，確實(shí)是我們的失 誤，但合同里有一條明確規(guī)定，消費(fèi)者在無(wú)增項(xiàng)的情況下，工程造價(jià)(除水電部分外)超出10%以上部分時(shí)有權(quán)拒付的，這一條就是為保障消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)置 的。”馬總說(shuō)道。
做主動(dòng)讓步，愿意協(xié)商解決
由于雙方在合同問(wèn)題上始終無(wú)法達(dá)成共識(shí)，幾經(jīng)協(xié)商后，裝飾公司決定答應(yīng)鄭女士原先提出的訴求，4000元錢(qián)改造完水電工程，為了不給公司造成更多利益損 失，負(fù)責(zé)該工程的項(xiàng)目經(jīng)理李經(jīng)理愿意自掏腰包了補(bǔ)足中間1900元的差價(jià)。馬總告訴記者，目前云南市面上的大的裝飾公司，毛利在30%左右，而他們可能只 有20%。“我們情愿這單裝修沒(méi)有利潤(rùn)，也盡量在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上解決。”馬總說(shuō)道。
專家分析
本案例屬于一起典型的裝修合同糾紛案例，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于水電改造的費(fèi)用，而在接到該案例后，記者也對(duì)市面上的裝飾公司做了一定的了解，大部分公司都不敢保證水電改造的費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算會(huì)一致，只要消費(fèi)者有線路上的改動(dòng)，費(fèi)用就會(huì)有增加，只是增加的多少程度不同而已。
本案例屬于一起典型的裝修合同糾紛案例，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于水電改造的費(fèi)用，而在接到該案例后，記者也對(duì)市面上的裝飾公司做了一定的了解，大部分公司都不敢保證水電改造的費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算會(huì)一致，只要消費(fèi)者有線路上的改動(dòng)，費(fèi)用就會(huì)有增加，只是增加的多少程度不同而已。
同時(shí)，帶著這些問(wèn)題，記者也咨詢了昆明(樓盤(pán))市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)工程師、昆明市裝協(xié)工程質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)主任段永宏，得到一些專業(yè)的建議。
水電增項(xiàng)屬正常
只要在合理范圍內(nèi)即可
首先對(duì)于水電改造費(fèi)用部分，出現(xiàn)預(yù)估與實(shí)際費(fèi)用增加的情況，段永宏表示，這一情況屬正常�，F(xiàn)在家裝的其他部分報(bào)價(jià)其實(shí)已經(jīng)非常透明，而水電改造無(wú)疑是每 個(gè)公司的利潤(rùn)點(diǎn)，但這也不是沒(méi)有協(xié)商的余地的。段永宏建議道，在消費(fèi)者簽單協(xié)議前，可以與裝飾公司約定一個(gè)增量的合理范圍，比如10%或20%，可以以書(shū) 面的形式明確寫(xiě)進(jìn)合同里。
然而，無(wú)論在水電改造部分還是其他施工過(guò)程中，當(dāng)施工項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)時(shí)，裝飾公司最好提前告知業(yè)主并出具一份書(shū)面的協(xié)議，讓業(yè)主簽字確認(rèn)后，再進(jìn)行施工，這樣就可以避免類似的糾紛。
業(yè)主已在合同上簽字
建議協(xié)商解決
合同條款是各方當(dāng)事人主張權(quán)利、履行義務(wù)的依據(jù)。雖然現(xiàn)在鄭女士認(rèn)為合同中有些條款不合理，但她丈夫也已經(jīng)簽字，證明是在認(rèn)可的前提下雙方達(dá)成協(xié)議的，因此要想推翻條款內(nèi)容不太現(xiàn)實(shí)。
而根據(jù)鄭女士自己的陳述，由于丈夫疏忽大意，未看清協(xié)議中存在上述條款即簽訂了該合同，作為完全民事行為能力人，鄭女士丈夫在簽訂合同之時(shí)理應(yīng)持審慎態(tài) 度，若因疏忽導(dǎo)致合同條款內(nèi)容與原本的意思不一致，業(yè)主也只能自行承擔(dān)相應(yīng)后果。如果走法律途徑，于鄭女士是不利的，建議雙方盡量協(xié)商解決。
