裝修買燈具，是在網(wǎng)上淘便宜貨，還是更中意實體店的售后服務?面對洶涌的網(wǎng)店競爭，燈具店老板是堅守還是轉(zhuǎn)型?燈飾店頻頻撤場，賣場又該如何應對?當傳統(tǒng)燈飾行業(yè)遭遇“寒流”，消費者、商家和賣場怎么看，記者日前進行了探訪。
越來越多的燈店，眼花繚亂的促銷，絞盡腦汁的競爭……國慶來臨，受電商沖擊的傳統(tǒng)燈飾行業(yè)倍感經(jīng)營壓力。日前，安徽省燈飾經(jīng)銷商商會在合肥成立，全省燈飾經(jīng)銷商試圖抱團取暖，度過“寒冬”。資源共享也好，渠道整合也罷，或者是試圖樹立更響亮的品牌，然而，在這一傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上，互聯(lián)網(wǎng)已成為繞不開的話題。
消費者說：店內(nèi)一個燈抵上網(wǎng)購“一家燈”
小趙家的裝修進入了最后階段，裝完燈具、家電就基本宣告完工。借著中秋國慶雙節(jié)促銷活動，小趙希望能一次性買齊，但周末逛完合肥幾家賣場之后有些失望，“家電的價格和網(wǎng)上比差不了多少，而且后期服務也是一樣的，但燈飾的價格差別就有些嚇人”。“一款歐式客廳燈，8個燈泡的，網(wǎng)上價格500元，而同款在賣場實體店要1200元，商家說雙節(jié)7折促銷，也要800多。”由于自家是歐式裝修風格，這種燈具的價格比起其他風格要高，小趙本來是想，網(wǎng)上和店面的價格不會太懸殊，“價格差得不多我肯定愿意在實體店買，但一個燈就差300多塊，僅價格一方面基本可以忽略其他的比較。”
小趙粗略算了下，客廳燈、餐廳燈、陽臺燈加上三個臥室燈，網(wǎng)上價格是2500元左右，而在實體店內(nèi)，小趙盡量找和網(wǎng)上同品同款的燈具，找不到一樣的就以相似款比較，“這一比嚇了一跳，實體店的價格要5000元左右。”
除了價格方面，小趙覺得網(wǎng)上燈具類型和款式都要豐富很多。之前很多裝修過的朋友建議小趙，燈具燈飾之類的從網(wǎng)上選購，“當時我覺得不太靠譜，能在店里買就在店里買，現(xiàn)在看來網(wǎng)上確實能省下不少”。昨天，多方比較下，小趙從網(wǎng)上訂下了之前選擇好的燈具，除了后期安裝方面要找電工上門，額外付些費用外，相關燈泡配件商家都有贈送，“兩三天時間就能到貨，總的來說還是省下不少”。
但也并不是所有人像小趙一樣“算計”網(wǎng)上和實體店的價格。“當時和我們一起逛的一個朋友，剛好也在裝修，在店內(nèi)看上了一款客廳主燈，打折后2000元。”由于感覺太貴，小趙還勸她再看看，“覺得很喜歡，當場就買了下來”。小趙立馬感嘆“土豪的世界我不懂，一個燈的價格快抵上我家所有燈的價格了。”
商家說：實體店生意差開網(wǎng)店來幫忙
小趙的經(jīng)歷或許只能代表一部分人的想法，但電商對燈飾行業(yè)的沖擊已讓傳統(tǒng)商家感到陣陣“寒意”。“促銷活動我們沒有參加，幾次下來感覺效果不明顯”，昨天，省城南二環(huán)一家賣場正在進行雙節(jié)家裝促銷，唐老板的燈飾店并沒有參與，只是自己打起了部分商品6折起的優(yōu)惠，這在前兩年能吸引不少消費者的注意，而昨天，記者在店內(nèi)看到，前來選購的人并不是很多。“跟以前肯定沒法比，那時一有活動，店里人氣就立馬上來了。”唐老板說，以前商場活動他們都積極參加，現(xiàn)在除了建材這塊的商家熱情高點，家居家飾這塊活動效果都不明顯。
記者注意到，店內(nèi)打折的燈具，價格從200元到1000多元不等。當記者想用手機拍下款型和價格時，唐老板搖了搖手示意停止，別拍了，“ 現(xiàn)在大家都愛到網(wǎng)上去比價，有的品牌質(zhì)量都不一樣，就說我們價格高。”“店面越來越多，價格都搞亂了，但主要還是電商的沖擊，消費者就圖個便宜，質(zhì)量售后怎么樣先不管，買了再說。”唐老板說，暫且不論質(zhì)量有無保障，同樣的產(chǎn)品，實體店里的燈是師傅上門安裝，水晶燈等不好打理的燈具還要定時上門清理，后期出現(xiàn)售后問題還要處理。為了應對網(wǎng)上價格沖擊，除購燈打折、送臺燈等贈品外，唐老板承諾后期安裝、清洗、售后維修全部免費。“網(wǎng)上一賣，什么都不用管，買個燈回去沒人裝，復雜的燈具，師傅上門安裝就要幾百塊錢。”唐老板說，門店賣的是品牌和全套的服務，“網(wǎng)上賣的只是產(chǎn)品”。
雖然對網(wǎng)上購物有諸多“不屑”，唐老板自己也在淘寶開了店，門店和貨源的優(yōu)勢加上多年行業(yè)里積累的經(jīng)驗，他的網(wǎng)店銷售不錯，已經(jīng)占到全店銷售額的三分之一。唐老板覺得，網(wǎng)店雖然還行，但價格戰(zhàn)也越來越明顯，而且缺乏服務，很快也會面臨生存壓力，未來線上線下結合才是出路。
去年11月，合肥一家知名燈飾品牌位于潛山路的門店停業(yè)。(資料圖片)
賣場說：燈飾店不斷撤場，重新招商很難
“從去年開始，燈飾店就陸陸續(xù)續(xù)有撤店的情況發(fā)生。”合肥一家居賣場招商負責人表示，目前幾乎所有賣場都面臨招商難的問題，這與經(jīng)濟不景氣、電商沖擊以及賣場數(shù)量快速增長都有關系。
從最初的瑤海家具世界到紅星美凱龍搶灘合肥;從五里廟家居建材城到第六空間、居然之家等品牌入駐……記者了解到，目前合肥大型家居賣場近20家，賣場之間的競爭越來越激烈。“幾年前，商家是求著要進賣場，如今請都請不來。”該負責人表示，免房租、位置可選、高額返利等優(yōu)惠條件使得賣場競爭越來越激烈，幾年的時間，賣場從甲方變成了乙方。
除了賣場競爭外，電商的沖擊和自身行業(yè)的競爭讓燈飾店的經(jīng)營變得不易。“去年就有一家千平方米左右的燈飾店撤場，今年也有兩三家小店撤了。”該負責人告訴記者，他們目前正考慮重新招商，但困難重重。
記者走訪合肥多家大型家居賣場發(fā)現(xiàn)，有的燈飾店撤店已久，招商的橫幅重新將門面圍起來，有的正準備搬遷，店內(nèi)飾品甩賣處理。
新來者不斷分食市場蛋糕，造成消費者的分流，同時很多燈飾商家因生意平淡都采取了緊縮、觀望的策略。業(yè)內(nèi)人士認為，這樣的局面導致的結果是，面對不菲的鋪租壓力與電商的機遇，燈飾經(jīng)營的實體店乃至賣場的需求有所下降，退租、遷移等現(xiàn)象時有上演。
