雖然近年來家居業(yè)發(fā)展速度有所放緩，但是作為電商領(lǐng)域的最后一塊“藍海”，這絲毫阻擋不了各大電商平臺的紛紛染指。據(jù)不完全統(tǒng)計，在短短五年間，天貓、京東、蘇寧易購、美團、1號店、亞馬遜等多個品牌已經(jīng)開展互聯(lián)網(wǎng)家居消費。對于衣柜等家居品牌來說，與電商平臺的合作不僅為自身贏得了更多的發(fā)展機遇，也消除了電商發(fā)展過程中的諸多“痛點”。
諸多電商平臺紛紛染指家居業(yè)
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，到2015年底，我國家居電商銷售規(guī)模將達2050億元。中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)商服務(wù)委員會秘書長那小瑩表示，由于行業(yè)低頻高額、低關(guān)注高售后的特殊性，家居家裝板塊可謂主流電商平臺最后開發(fā)的板塊。作為電商領(lǐng)域的最后一塊“藍海”，在近年互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，越來越多的電商平臺涉足。
2010年11月，天貓(當(dāng)時稱“淘寶商城”)家裝館上線;2011年5月，京東家居家裝板塊開始運營;2012年，蘇寧易購裝修建材板塊上線。除開這三大電商平臺之外，去年以來，年產(chǎn)值4萬億元的家居產(chǎn)業(yè)更是引來美團、當(dāng)當(dāng)、1號店、亞馬遜等六大電商平臺爭相染指，還有多個入口式家居電商平臺春筍般涌現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)家居消費 諸多痛點被消除
事實上，在電商迅猛發(fā)展的背景下，包括衣柜在內(nèi)的不少家居品牌還在爭論做電商有沒有前途，這主要是因為家居電商還存在諸多痛點，比如部分地區(qū)無法送貨入戶，無法提供安裝等服務(wù);定制類目及金額較大的商品，無法實現(xiàn)線下體驗購買等。然而，電商平臺的涉足有效解決了這些問題。
例如，一向以來，家居網(wǎng)購令消費者最糾結(jié)的就是配送時間太長。于是，天貓、京東、蘇寧易購這三大平臺在壓縮物流時間方面不斷改進。2012年，天貓家裝上線了商家發(fā)貨時間工具，針對家具、定制類大件商品，消費者線上挑選商品時能了解發(fā)貨時間;而京東今年針對家居類目推出大件入倉和211限時達服務(wù)、
成品家具可以大件入倉，那么時下最熱門的定制家居該如何實現(xiàn)完美網(wǎng)購?據(jù)了解，櫥柜、衣柜、室內(nèi)門、定制淋浴房等定制家居涉及到設(shè)計、修改、生產(chǎn)、安裝諸多環(huán)節(jié)，很難在線上一口價、一次性銷售完畢，用戶需要在實體店體驗及多次溝通才能完成整體閉環(huán)。于是，電商平臺便進行線上線下整合，如天貓今年就與索菲亞衣柜、TATA木門等多個品牌進行線上線下聯(lián)動促銷活動;京東今年研發(fā)出門店幫系統(tǒng)，運營這個鑲嵌于微信的工具，打通線上訂單和線下服務(wù)通路，很好地幫助實體大品牌實現(xiàn)線上消費者訂單處理和服務(wù)安裝流程的銜接，目前已有幾十家線下大品牌在使用門店幫系統(tǒng)。
對于未來家居行業(yè)的發(fā)展來說，電商已經(jīng)成為不可擋之勢，各大電商平臺的加入，不僅會改變家居消費的模式，也是行業(yè)發(fā)展的一次創(chuàng)新和探索。
