“有陽光照耀的地方，就有東鵬為您送去的服務(wù)——真情無處不在！”建陶領(lǐng)軍品牌東鵬瓷磚(東鵬控股03386.HK)發(fā)布的系統(tǒng)定制服務(wù)方案——東鵬TCS“陽光天使”定制服務(wù)，開創(chuàng)了建陶行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)新高峰。該項目將在全球2000多個服務(wù)網(wǎng)點全面鋪開，惠及全球東鵬消費者。
東鵬TCS“陽光天使”定制服務(wù)圍繞“智慧·個性·健康”3大理念，從“智”“送”“愛”“退”“云”5個維度開展全面顧客滿意服務(wù)，為消費者提供360°智慧定制、快速免費送貨、全面關(guān)愛、退補貨無憂、云服務(wù)五大重磅服務(wù)項目。
其定制服務(wù)內(nèi)容包括：
一是360°智慧定制，48小時內(nèi)快速響應(yīng)，上門為每個顧客免費定制丈量尺寸，提供精準(zhǔn)的瓷磚用量，并根據(jù)客戶戶型、喜好，免費定制設(shè)計專屬空間，3分鐘完成全景智能展示；
二是提供快速免費送貨上門服務(wù)；
三是全面關(guān)愛，免費提供專業(yè)鋪貼指引、免費提供鋪貼所需十字架、免費提供鋪貼服務(wù)、免費提供專業(yè)保養(yǎng)1次、免費提供專業(yè)甲醛檢測服務(wù)等，還贈送除甲醛大禮包：健康寶掛畫、健康寶空氣凈化袋，全面關(guān)愛消費者健康家居生活空間；
四是30天超長時間免費退補貨1次，多退少補，讓消費者退補貨無憂；通過官網(wǎng)、官微、天貓、京東等提供免費線上咨詢服務(wù)。
