原標(biāo)題：“美國進(jìn)口”壁紙竟是國產(chǎn)雜牌貨
據(jù)了解，隨著春季裝修旺季的到來，問題裝修材料引發(fā)的糾紛越多。昨日記者與芝罘區(qū)工商局就近段時間發(fā)生的裝修糾紛進(jìn)行梳理，提醒消費(fèi)者在選擇裝修材料時多留心注意。
對產(chǎn)品描述不清誤導(dǎo)消費(fèi)者
有的商鋪銷售產(chǎn)品時，對產(chǎn)品描述故意模糊其詞，出現(xiàn)問題的時候推卸責(zé)任。
石女士在一家專賣店，花3000元定制了一款藝術(shù)玻璃，打算裝在臥室和客廳間木隔架上。從首次交貨、裝配開始，因玻璃底面背景色淺、泛出數(shù)道縱向條紋，產(chǎn)品兩次返廠也未解決問題，玻璃表面還刷上防曬層，導(dǎo)致陽光無法穿透，客廳光線變暗，木隔架也在安裝時劃出數(shù)道凹痕。
廠家答復(fù)稱：玻璃經(jīng)光照射容易變色。店老板強(qiáng)調(diào)玻璃經(jīng)光照射就會褪色，買方選貨時，要的就是這種。但石女士提出，店方推銷開單時，一直沒說明玻璃“光照以后會變色”，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
市民小劉在一家專賣店，點(diǎn)名購買LED 型光源照明燈。店員先后介紹了兩種樣品，燈源分別為LED、節(jié)能燈管，店員只說前者是LED型，對節(jié)能燈管是哪種未進(jìn)行產(chǎn)品說明。小劉當(dāng)時以為都是LED的，就將節(jié)能燈管當(dāng)成了LED型光源照明燈，花兩千多買回6盞。安裝后才發(fā)現(xiàn)，4盞是節(jié)能燈管，另2盞雖是LED，功率卻差數(shù)倍。老板和店員推卸責(zé)任說：只要燈質(zhì)量沒問題，店方就無錯。
調(diào)查表明，此類糾紛主要集中在玻璃、燈具、衣柜等產(chǎn)品買賣中。工商人員提醒，依樣選貨時，針對產(chǎn)地、用料、工藝、規(guī)格等項目，務(wù)必逐一問明。凡是口頭約定，務(wù)必寫入訂單。
說是“美國產(chǎn)”，竟是雜牌貨
在裝修材料中，許多問題材料假冒名牌、仿冒名牌甚至產(chǎn)地，以高價銷售。
某店號稱賣美國壁紙，市民小王依樣品，點(diǎn)名買回美國產(chǎn)純紙質(zhì)壁紙37卷，總值16200元。訂單中僅寫規(guī)格、數(shù)量、總價等項目，但沒有標(biāo)明廠家、牌子。每卷紙雖密封，印有難辨外文，卻裝在未密封、無標(biāo)識普通紙箱中。裝修時小王發(fā)現(xiàn)，客廳背景墻的壁紙剛用兩卷后，紙面顏色就開始深淺不一。經(jīng)查才知，號稱美國產(chǎn)的壁紙全是國產(chǎn)雜牌貨。工商執(zhí)法人員介紹，合格壁紙每卷都有包裝，裝在標(biāo)準(zhǔn)紙箱里，紙箱再密封。壁紙標(biāo)簽、箱子表面，均印刷廠名、廠址、商標(biāo)等。小王所買“美國壁紙”變身“國產(chǎn)雜牌貨”，顯然是店方低價進(jìn)貨，再打“美國旗號”，暗中抬價，多賺黑錢。
據(jù)悉，在貨單中，名稱、型號、顏色若遺漏或出現(xiàn)筆誤，顧客就有嘴難辯、不易索賠。此類糾紛主要出現(xiàn)在壁紙、地磚買賣中。工商人員提醒顧客，選貨時，務(wù)必看準(zhǔn)樣品標(biāo)簽內(nèi)容，聽明店員每句口語，核實(shí)訂單每個字的含義。收貨時，一定要依單核驗。
利用“定（訂）金”為難消費(fèi)者
有的問題建材商店，將“定（訂）金”變?yōu)榭焖僦赂坏谰摺?/span>
市民小肖經(jīng)兩次看樣、選貨，定制3套室內(nèi)門。店方派人測量后，雙方確定具體用料、款式、尺寸。作為“訂金”，小肖一次付齊3000元。之后，店員以尺寸超標(biāo)為由，依每超1厘米加15元標(biāo)準(zhǔn)，要求再補(bǔ)315元。雖然不愿意承擔(dān)這部分費(fèi)用，但訂金都交了，小肖只好就范。
在收款方面，有的天花板專賣店，開始只報主料價位，隱瞞附料價錢。等裝好后，再攤牌，逼迫買方補(bǔ)交附料錢。
受訪市民均認(rèn)為，店方事先不標(biāo)明價位，事后多收貨款，有故意下套的嫌疑。有的店對“定（訂）金”含義一知半解，認(rèn)為可不封頂、隨便亂收；有的一筆訂單訂金超收3000元，有的強(qiáng)收5000元。買方若要退單，賣方就連哄帶騙，甚至耍賴不退。
像參加有些“團(tuán)購會”，交“訂金”100元定衛(wèi)浴產(chǎn)品，店方承諾一年之內(nèi)可以退單。但真到了買方想退單的時候，店方先否認(rèn)開過此單，后又逼顧客用“訂金”繼續(xù)消費(fèi)。顧客消費(fèi)時，就抬升價位。
統(tǒng)計顯示，此類糾紛主要集中在木門、衛(wèi)浴、天花板類產(chǎn)品買賣中。
工商人員提醒，產(chǎn)品單價多少？是標(biāo)準(zhǔn)價還是非標(biāo)準(zhǔn)價？均要弄明白。若訂單未標(biāo)注，賣方擅自漲價、多收，消費(fèi)者都可以拒付。
實(shí)木材質(zhì)竟成“薄型三合板”
裝修房子時，房主越來越注重環(huán)保，可有時錢花了不少，買回來的卻是“晦氣”。
林女士依實(shí)木材質(zhì)樣品，定制了一套榻榻米，結(jié)構(gòu)分地臺、桌子、門等部分，總值12100元。店員口頭擔(dān)保，用料均為“實(shí)木樟子松集成材”，部件連接為燕尾形榫槽，絕無釘子，訂單也書寫“樟子松集成材”。等到產(chǎn)品安裝好后，林女士發(fā)現(xiàn)，地臺表面看著像實(shí)木，但從隔板橫切面看，就發(fā)現(xiàn)不對勁，表面連接處都有釘子。給林女士裝修家的木匠辨認(rèn)，認(rèn)為地臺除10塊蓋板為實(shí)木外，里面周圍隔板和底板均是“薄型三合板”。林女士要求賠償，店員假裝糊涂，想出各種招數(shù)企圖蒙混過關(guān)。
此類糾紛起因，緣自賣方以次充好、以舊充新、新舊混雜，主要集中在榻榻米、木門、地板、天花板四種產(chǎn)品買賣中。
工商人員提醒，用料地道、工藝標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量兩大主因。劣貨特征：用料薄、工藝粗、花紋怪、異味大。發(fā)現(xiàn)這種情況，可打“12315”電話舉報或請質(zhì)檢所鑒定。
