一旦競爭變得激烈,就容易滋生欺騙——近年來,隨著地板行業(yè)競爭的加劇,不少缺乏競爭優(yōu)勢的地板商家在常規(guī)的銷售競爭中開始逐漸處于劣勢,但生存環(huán)境的愈發(fā)殘酷卻不能讓其中少數(shù)商家思考有效的改變方法,反而走上了一味逐利的道路,并就此衍生出了許多令消費者防不勝防的騙術(shù)。
正如香港電影之中的千門,“正、反、提、脫、風、火、除、謠”合稱千門八將,在地板行業(yè)這個大江湖之中,也同樣存在著這樣的“千門”,通過各種精密的陷阱圈套去欺騙消費群體,筆者也在此將之統(tǒng)稱為地板行業(yè)的“千門五將”。
千門五將之“反”將
在電影之中,所謂的千門反將,是指通過美色來達到行騙效果的騙子。而在地板行業(yè)之中,這些“反將”既是指通過一些包裝、虛夸等手法,去刻意隱瞞消費者,以次充好。
在2013年的投訴案例中,既有不少消費者是中了這一類的騙術(shù)。眾所周知,目前市面上所銷售的木地板,大致以純實木地板、強化地板、實木復(fù)合地板為主。其中,純實木地板作為高檔消費的主要品類,一直受到富裕家庭的偏愛。
但在地板行業(yè)中的不良商家,即抓住消費者對于地板認知偏低的漏洞,會通過實木貼皮,或者木紋仿造等方法,用實木復(fù)合地板甚至強化地板,去冒充純實木地板,讓不少消費者花了高端的價格,卻只能享受到中端甚至中低端的產(chǎn)品。
千門五將之“脫”將
脫,從字面意思來理解,便有推脫的意思。而在地板行業(yè)的消費陷阱之中,推脫更是許多商家最常使用的手段,這一類商家也就被稱之為“脫”將。
不管是什么品牌和品類的地板,基礎(chǔ)的售后保障都是企業(yè)應(yīng)有的責任和義務(wù)。但從歷年來地板行業(yè)所發(fā)生的投訴事件來看,不少消費者都會遭遇到“脫”將的欺騙。這一類“脫”將,往往在銷售的過程中看不出什么端倪,但其銷售的產(chǎn)品卻往往屬于存在品質(zhì)隱患的次品。而一旦消費者在使用過程中出現(xiàn)問題,這些商家就會使用各種借口推脫責任,不僅使消費者蒙受損失,更會極大的消耗消費者的時間。
千門五將之“提”將
在千門之中,“提”將就是指負責設(shè)局騙人的“核心”之一,而在地板行業(yè)來說,“提”將則是指設(shè)計各種騙人套路的“智者”。
這一類無良商家,是消費者最難防范的類型。它們騙人的手段往往層出不窮。促銷陷阱、產(chǎn)品圈套、虛假宣傳等等,令許多消費者防不勝防。但這一類“提”將卻往往具有一個共同的特征——他們所代理的品牌多偏向于小品牌,缺乏知名度和信譽度,才會讓這些經(jīng)銷商如此“肆無忌憚”。
千門五將之“謠”將
近年來,隨著社會生活水平的上升,消費者在追求品質(zhì)生活的同時,消費也開始趨于理性化。注重品牌口碑、品牌美譽度成了許多消費者的一個新特征。而某些不良商家正是把握這一點,刻意通過許多渠道去宣傳其產(chǎn)品本不具備的優(yōu)點賣點。而這些“莫須有”的良好口碑,就會讓許多消費者深陷一個精心設(shè)計好的圈套之中。
千門五將之“正”將
如果說地板行業(yè)千門五將之中的其它四將只是不同的騙子類型,那么這最后的“正”將,就可以說是促成整個地板行業(yè)不良風氣的“幕后黑手”。
中國地板行業(yè)發(fā)展已有近三十年,至今已經(jīng)衍生出一個極為龐大的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模。但在數(shù)以千計的地板品牌之中,自然難免出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象。隨著行業(yè)競爭的加劇,不少地板企業(yè)開始一味逐利,拋開了產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)責任,走上了欺騙消費者的歧途。
而這一類“幕后黑手”,也正是消費者遭遇消費陷阱圈套的最大根源。這一類消費圈套,從根本的產(chǎn)品質(zhì)量上就存在及其嚴重的缺陷,而且在售后服務(wù)方面也完全沒有信譽可言。所以對于這一類圈套,消費者就必須學(xué)會認準品牌,通過品牌篩選去盡可能的避免上當受騙的幾率。
