近年來，“定制衛(wèi)浴”逐漸進(jìn)入人們的視野。在衛(wèi)浴市場總體不景氣的情況下，定制衛(wèi)浴企業(yè)仍然熱衷于擴(kuò)張。業(yè)內(nèi)人士表示，定制衛(wèi)浴不僅根據(jù)消費者的喜好進(jìn)行設(shè)計，還根據(jù)房屋的尺寸做到不浪費一寸空間。但由于目前缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“定制衛(wèi)浴”發(fā)展還困難重重。
一條龍服務(wù)受關(guān)注 缺乏標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)浴定制化受挫
一條龍服務(wù)，定制衛(wèi)浴受關(guān)注
市場競爭歸根究底就是技術(shù)、實力創(chuàng)新的較量，消費者最終還是青睞于高品質(zhì)的衛(wèi)浴產(chǎn)品。以品質(zhì)取勝，就成為了衛(wèi)浴企業(yè)的核心競爭力。衛(wèi)浴的風(fēng)格特色、外觀設(shè)計等要更多地體現(xiàn)創(chuàng)新意識，才能在千篇一律的衛(wèi)浴產(chǎn)品中脫穎而出，突顯高品位、設(shè)計新穎的氣質(zhì)，實現(xiàn)消費者個性化、理性化的消費體驗。
定制衛(wèi)浴企業(yè)的完善服務(wù)體系就是活招牌。提供“一條龍”的購買指導(dǎo)和后顧無憂的售后服務(wù)，這能加深品牌與客戶的情感維護(hù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)能為品牌衛(wèi)浴企業(yè)的產(chǎn)品推廣建立廣泛的客戶群體基礎(chǔ)，他們對品牌的信任度、忠誠度還有后期的傳頌都能起到關(guān)鍵性的作用。
缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)浴定制化困難重重
但從制造及供應(yīng)的緯度來看，上游企業(yè)無法進(jìn)行成品的庫存，必須在接到前端的銷售訂單后才能開始下單生產(chǎn)。因定制的原因，上游企業(yè)接到的非標(biāo)準(zhǔn)訂單比重較大，對于訂單信息的了解、生產(chǎn)訂單的形成、物料準(zhǔn)備、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控等各個環(huán)節(jié)必須保持高度的柔性才有可能準(zhǔn)確無誤地生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。無疑，這種柔性生產(chǎn)的特性，對上游企業(yè)的運營能力提出了較高的精準(zhǔn)、高銷、彈性的要求，這恰恰也是限制很多大型五金衛(wèi)浴企業(yè)無法在定制化領(lǐng)域中成功的內(nèi)在原因。
此外，目前定制衛(wèi)浴市場缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加上定制程序尚未規(guī)范化，導(dǎo)致消費投訴頻現(xiàn)。定制衛(wèi)浴在材料、顏色、環(huán)保品質(zhì)、價格等方面，廠家和消費者的協(xié)議仍以雙方的自我約定為主，一旦合約相關(guān)條款約定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就有可能造成維權(quán)困難，原本量身定做理當(dāng)合體合意的家具頓時給定制者“添堵”。
