無論是地板的從業(yè)者，還是地板的使用者，都將一句話牢牢記在心里“三分地板，七分服務”。雖然國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)以工農(nóng)業(yè)為主，但是近幾年服務業(yè)已經(jīng)逐漸成為吸納人力資源并更容易獲得消費認可的產(chǎn)業(yè)，這也預示著市場競爭逐步進入服務領域。
地板是一種耐用消費品，在賣場租金上漲、品牌數(shù)量暴增的大背景下，地板企業(yè)以服務制勝市場變得越來越迫切。地板產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了拼規(guī)模、拼檔次、拼價格等模式，已經(jīng)逐漸將拼服務作為核心競爭力，從而建立起高效的商業(yè)盈利模式。
地板品牌的服務競爭不斷升溫，很多地板品牌紛紛打出“金管家”、“360°全方位”“4S”等為口號的地板服務機制。剔除售后服務，地板皮那批還可以為消費者帶來哪些便利而優(yōu)質的服務呢?
首先，地板品牌的整木家居路線，為消費者選購木制品相關家居用品提供了便利。整體化家居，保證消費者家裝風格、裝飾物、色彩選擇、審美偏好等諸多因素完美融合，呈現(xiàn)出和諧而個性的家裝環(huán)境。
其次，地板品牌設置追蹤服務，為每一批次出產(chǎn)的地板產(chǎn)品貼上標簽，讓地板產(chǎn)品具有獨特的身份信息。企業(yè)可以建立起地板追蹤信息，對銷售出去的每一塊地板進行回訪，從而壯大客戶資料庫，也二次營銷打好基礎。
第三，打理打造實景化地板營銷，利用數(shù)碼產(chǎn)品或者客戶鋪裝效果的實體圖片鑒賞冊。地板產(chǎn)品如果只是在墻面展示，遠遠無法營造出鋪裝效果，消費者對于無法預測到的消費體驗，總是會有較多的顧慮，因而將地板產(chǎn)品融入家居實景中，想回更有感染力。
地板競爭步入服務制勝的時代，唯利益論不能再橫行于世。
