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上述問題沒有幾個(gè)消費(fèi)者能說得清楚。這些問題就連我們大多從事品牌工作的人(包括我自己)也不是三言兩語或一時(shí)半會(huì)就能說清的。我們知道消費(fèi)者多數(shù)情況下都不一定是憑理性產(chǎn)生消費(fèi)行為的。如一雙鞋假如你賣二三十元可能就無人問津，但這雙鞋如果你賣一百二三十元就有人動(dòng)心了。因此有人說“品牌價(jià)值存在的原因就是消費(fèi)者的偏見”，對(duì)于地板行業(yè)來說更是如此。
品牌建設(shè)的目標(biāo)是追求品牌的保值增值，而品牌的保值增值取決于品牌自身的價(jià)值，那么什么決定品牌價(jià)值，一個(gè)很關(guān)鍵的因素是一個(gè)品牌的價(jià)值主張或品牌定位否能引起消費(fèi)者的共鳴。那么，什么樣的地板品牌價(jià)值主張和地板品牌定位會(huì)產(chǎn)生與消費(fèi)者共鳴的效應(yīng)呢?
簡單說一個(gè)能使消費(fèi)者產(chǎn)生品牌認(rèn)知的地板品牌就會(huì)引起消費(fèi)者的共鳴。那么地板品牌怎樣才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌認(rèn)知?一個(gè)品牌要讓人產(chǎn)生品牌認(rèn)知，這個(gè)品牌就必須做到能讓人產(chǎn)生品牌聯(lián)想和品牌聯(lián)系。
地板品牌價(jià)值存在的原因就是消費(fèi)者的偏見，聽起來未免有些模糊，也有點(diǎn)極端，但細(xì)品卻蘊(yùn)涵著深刻的品牌哲理。因?yàn)樵诤艽蟪潭壬�，地板消費(fèi)者就是根據(jù)自己的偏見，在自己的偏見引領(lǐng)下產(chǎn)生品牌聯(lián)想、品牌聯(lián)系、從而產(chǎn)生與決定品牌認(rèn)知的。
假如說一巴掌拍不響，那么，品牌和品牌價(jià)值主張，或品牌定位好比一個(gè)巴掌，而偏見就如同另一個(gè)巴掌。問題是如何促使這兩個(gè)巴掌拍到一起，并拍響它。
何為偏見?所謂偏見，尤其是適用于地板品牌的偏見，就是筆者一以貫之喋喋不休堅(jiān)持的，由人所持有和建構(gòu)的心智、文化、人格、期望和自我為基礎(chǔ)綜合而成的觀念，簡而言之就是人心，或中說就是人的心性、知性、悟性。
地板品牌建設(shè)縱有千條之規(guī)，最根本的一條就是投其所好。當(dāng)?shù)匕逑M(fèi)者的“所好”一旦形成就意味著沒齒難改，終身相伴。而投其所好對(duì)于地板消費(fèi)者來說，地板消費(fèi)者的“所好”就是自己的偏見。
一個(gè)有文化，符合人心理活動(dòng)的廣告可以塑造一個(gè)有價(jià)值的品牌，一個(gè)東拉西扯不著邊際的廣告，則注定要為其所謂的品牌制造一個(gè)難以突破的瓶頸。
品牌經(jīng)營是民心的經(jīng)營，而無論是政治的、社會(huì)的、還是市場的，其民心所向，民心所指都與人的心理偏見相關(guān)，都與人的心理偏見產(chǎn)生密切的聯(lián)系。
