每年3.15各行各業(yè)都以新的姿態(tài)展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，通過不同的方式詮釋著他們的精神。今年金牌衛(wèi)浴為廣大消費(fèi)者舉辦了一場以“金牌衛(wèi)浴重‘權(quán)’出擊 閃亮3.15”為主題在全國各大專賣店舉行了大型優(yōu)惠活動�；顒与m然結(jié)束了，但留給我們的是3.15后的思考。
消費(fèi)思考
在消費(fèi)者的日子里，消費(fèi)話題自然最為引人深思，建立科學(xué)合理的消費(fèi)觀和消費(fèi)模式一直是人們期盼的目標(biāo)。倡導(dǎo)科學(xué)的消費(fèi)觀和消費(fèi)模式，不僅僅是為了子孫后代的生存環(huán)境，同樣是為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)代人的全面而自由的發(fā)展，科學(xué)消費(fèi)觀所倡導(dǎo)的是科學(xué)合理、健康向上、積極進(jìn)取的消費(fèi)方式。隨著衛(wèi)浴行業(yè)競爭的加劇，特別是經(jīng)歷金融風(fēng)暴的洗禮，衛(wèi)浴產(chǎn)品消費(fèi)由“感性消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;理性消費(fèi)”成為目前市場最顯著特征。消費(fèi)者越來越理性，價(jià)格已不再是直接影響市場的絕對因素，包括使用性能、環(huán)保要求等都更加注重實(shí)用性、長久性。理性消費(fèi)必然會帶動理性經(jīng)營，市場亦會越規(guī)范。
隨著消費(fèi)者理性消費(fèi)的回歸，金牌衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格也更加地注重簡約與實(shí)用，提高產(chǎn)品的性價(jià)比成為金牌衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，致力于為消費(fèi)者提供從“物有所值”到“物超所值”的高性價(jià)比衛(wèi)浴產(chǎn)品。與此同時(shí)，金牌衛(wèi)浴順應(yīng)市場的需求，將龍頭、浴室柜、浴缸、馬桶等其中任何一個單項(xiàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)融入在一個整體的環(huán)境設(shè)計(jì)方案之中，為消費(fèi)者營造一個健康、溫馨的衛(wèi)浴空間，讓衛(wèi)浴間的整體效果一氣呵成，渾然一體。
服務(wù)思考
今年3.15的活動主題為“消費(fèi)與民生”，恰恰也強(qiáng)調(diào)了保護(hù)消費(fèi)者利益是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。將消費(fèi)行為上升到民生高度，對企業(yè)、商家的誠信提出了更高的要求。除了要以產(chǎn)品品質(zhì)保障消費(fèi)者的基本生活，以周到的售后服務(wù)提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)外，還要以更主動的姿態(tài)和行動，來保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。而服務(wù)既是保障消費(fèi)者無后顧之憂的關(guān)鍵，也是驗(yàn)證企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良的體現(xiàn)。
十?dāng)?shù)年來，金牌衛(wèi)浴始終堅(jiān)持“售前、售中、售后”服務(wù)三結(jié)合，形成了獨(dú)特的金牌服務(wù)體系。圍繞服務(wù)品質(zhì)的改善，金牌衛(wèi)浴通過加強(qiáng)經(jīng)銷商培訓(xùn)等方式，在為用戶提供完善服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)的重要性。服務(wù)也能洋溢著如此的生命力，金牌衛(wèi)浴的五心服務(wù)，考究客戶購買、使用中的每一處細(xì)節(jié)感受。不僅以硬件支持消費(fèi)者對金牌產(chǎn)品的信心，更以軟性的服務(wù)理念呵護(hù)消費(fèi)者對金牌的支持。多年的市場服務(wù)，讓金牌衛(wèi)浴的“五心服務(wù)”在消費(fèi)者中擁有廣泛的認(rèn)知度，并通過“服務(wù)從心做起”的態(tài)度，把衛(wèi)浴服務(wù)水準(zhǔn)帶入了主動式服務(wù)時(shí)代，為消費(fèi)者帶來隨心、歡心、放心、省心、舒心的購物享受。
只有準(zhǔn)確把握消費(fèi)與服務(wù)之間的互動關(guān)系，勇于實(shí)踐、不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)的服務(wù)工作不斷適應(yīng)形勢的變化、市場的變化，才能確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
誠信思考
每年消費(fèi)者權(quán)益日出現(xiàn)頻率較高的一個詞還有“誠信”，由此可見，誠信確實(shí)是企業(yè)生存的一個必備條件，尤其在市場競爭這種環(huán)境下，誠信對于企業(yè)的生存應(yīng)該說更是生死攸關(guān)的。開展誠信經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的一個動力，也是一個生存的條件。
“誠信則興，失信則衰。”只有以誠信為本，產(chǎn)品才能在廣大消費(fèi)者心中扎根，企業(yè)才能根深葉茂。10多年來，金牌衛(wèi)浴形成了強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)取信于社會，絕不侵害、坑害消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而使金牌衛(wèi)浴的信譽(yù)度、知名度和美譽(yù)度不斷提高。為了讓消費(fèi)者購買金牌衛(wèi)浴產(chǎn)品感到物有所值，從開創(chuàng)之日起，金牌衛(wèi)浴就秉承“誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一”的原則，注重科技創(chuàng)新，引進(jìn)澳大利亞通用機(jī)械公司的全自動寬體隧道窖，全套工藝流程采用國際先進(jìn)的立式澆注，一體快速成型技術(shù)，首家使用“雙S排污管道，不僅提高了產(chǎn)品使用壽命，也提高了產(chǎn)品的排污和節(jié)水功能。金牌衛(wèi)浴以強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力成為國內(nèi)通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的衛(wèi)生潔具專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一，被業(yè)內(nèi)人士廣泛認(rèn)為國產(chǎn)民族衛(wèi)浴品牌中技術(shù)型企業(yè)的代表。金牌衛(wèi)浴總經(jīng)理表示：不管現(xiàn)在取得了多少輝煌成就，金牌衛(wèi)浴都將繼續(xù)以誠信建信譽(yù)，以誠信塑品牌，以誠信贏天下，踏上發(fā)展壯大的康莊大道。
3·15之后留給我們的思考將會是一個長期的思考過程，一個和諧的消費(fèi)環(huán)境是由許多細(xì)節(jié)組成，而完善整個消費(fèi)環(huán)境是一項(xiàng)長期工程，是需要大家共同努力來完成“和諧”的承諾。
